Cuando Usted. reserva con nosotros emitimos nuestra factura y/o e-mail de confirmación. Si luego cancela, habrá cargos por cancelación. Inicialmente, esto puede ser solo un depósito, pero puede llegar hasta el 100%.
Somos responsables ante usted de proporcionarle sus vacaciones, pero existen límites legales.
Nota: lea los términos y condiciones completos y otros derechos y obligaciones importantes.
SU PAQUETE DE RESERVAS DE VACACIONES ES CON META TRAVEL PERÚ con sede en Cusco – Perú.
Estos términos y condiciones de reserva, junto con nuestra política de privacidad, los términos de uso del sitio web y otra información que le informamos antes de confirmar su reserva, forman la base de su contrato con META TRAVEL PERÚ. Léalos detenidamente.
En estas condiciones de reserva, las referencias a «nosotros» y «nos» indican a META TRAVEL PERÚ y las referencias a «usted» y «su» incluyen la primera persona nombrada en la reserva (el nombre principal) y todas las personas en cuyo nombre se realiza una reserva o cualquier otra persona a la que se agregue o transfiera una reserva.
El uso de este sitio web está expresamente condicionado a la aceptación de los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de los siguientes términos y condiciones, no debe utilizar este sitio web.
Una reserva existirá tan pronto como emitamos nuestra factura o correo electronico de confirmación.
La reserva se realiza según nuestros términos y condiciones; cuando realiza una reserva, garantiza que es mayor de 18 años y que tiene la autoridad para aceptar y aceptar en nombre de su grupo los términos de estas condiciones de reserva.
Cuando realiza su reserva, debe pagar un depósito inicial más un pago (s) adicional (es) que se le informará antes de la reserva y también se encontrará en la parte inferior de su cotización.
El saldo del precio de sus arreglos de viaje debe pagarse al menos 04 semanas antes de la fecha de salida.
Si el depósito y / o el saldo no se pagan a tiempo, cancelaremos sus arreglos de viaje. Si el saldo no se paga a tiempo, retendremos su depósito además de los cargos no reembolsables del proveedor.
Tenga en cuenta: El depósito representa el pago parcial de los gastos de vacaciones. El depósito requerido se mostrará en la página de cotización de su itinerario. Además del depósito, es posible que se requieran más pagos a plazos no reembolsables que se le informarán antes de la reserva y se pagarán en el momento de la reserva o de acuerdo con el plan de pago en la cotización («Pago por adelantado»). Los pagos por adelantado se mostrarán en su cotización. El saldo debe pagarse a más tardar en la fecha especificada en la confirmación de la reserva / factura. El pago final es normalmente no menos de 30 días antes de la fecha de salida. Si no recibimos todos los pagos adeudados en su totalidad y a tiempo, le recordaremos que el pago debe realizarse antes de tratar su reserva como cancelada. Se requiere el pago total en el momento de la reserva para todas las reservas realizadas dentro de los 30 días de la salida.
Usted, o cualquier miembro de su grupo, puede cancelar sus arreglos de viaje en cualquier momento.
Dado que incurrimos en costos al cancelar sus arreglos de viaje, tendrá que pagar los cargos de cancelación de la siguiente manera, además de los cargos no reembolsables del proveedor (consulte también la excepción a continuación):
Periodo antes de la salida en el que Usted nos notifica.
Cargo de cancelación
| Más de 30+ días | 35% del costo de vacaciones |
| Menos de 30 días | 50% del costo de vacaciones |
| Menos de 20 días | 75% del costo de vacaciones |
| Menos de 10 días | 100% del costo de vacaciones |
Nota: Si el motivo de su cancelación está cubierto por los términos de su póliza de seguro, es posible que pueda reclamar estos cargos.
Puede cancelar su reserva sin pagar cargos por cancelación si el desempeño de su paquete, o el transporte de pasajeros a su destino, se ve afectado significativamente por circunstancias inevitables y extraordinarias. En tales circunstancias, haremos los arreglos para que se cancele su reserva y que reciba un reembolso completo.
Si, después de que se haya emitido nuestra factura y/o correo de confirmación, desea cambiar sus arreglos de viaje de alguna manera, por ejemplo, la fecha de salida elegida o el alojamiento, haremos todo lo posible para realizar estos cambios, pero es posible que no siempre sea posible.
Cualquier solicitud de cambios debe realizarse por escrito, Se le pedirá que pague cualquier costo de proveedor en el que incurramos al realizar esta modificación.
Debe tener en cuenta que estos costos podrían aumentar cuanto más cerca de la fecha de salida se realicen los cambios y debe comunicarse con nosotros lo antes posible.
Tenga en cuenta: Ciertos arreglos de viaje pueden no ser modificables después de que se haya hecho una reserva y cualquier solicitud de modificación podría incurrir en un cargo por cancelación de hasta el 100% de esa parte de los arreglos. Le informaremos sobre dichos arreglos de viaje no reembolsables antes de que confirme su reserva (Por ejemplo, reservas para Camino Inca)
Puede transferir su reserva a otra persona, que cumpla con todas las condiciones que se aplican a esta reserva, notificándonos por escrito lo antes posible y a más tardar 7 días antes de la salida. Tanto usted como el nuevo viajero son responsables de pagar todos los costos en los que incurramos al realizar la transferencia.
Nos reservamos el derecho a cancelar su reserva. No cancelaremos menos de 30 días antes de su fecha de salida, excepto por circunstancias inevitables y extraordinarias, o por no pagar el saldo final.
Circunstancias inevitables y extraordinarias significa una situación fuera de nuestro control, cuyas consecuencias no podrían haberse evitado incluso si se hubieran tomado todas las medidas razonables.
Si se cancelan sus vacaciones, puede obtener un reembolso de todo el dinero pagado o aceptar unas vacaciones alternativas de nivel comparable de nuestra parte si ofrecemos una (le reembolsaremos cualquier diferencia de precio si la alternativa es de un valor menor).
En caso de que se le pague un reembolso, pagaremos una compensación como se detalla a continuación, excepto cuando la cancelación se deba a circunstancias inevitables y extraordinarias (consulte la definición anterior).
Periodo antes de la salida en el que nos notificas
Cantidad que recibirá de nosotros
| Mas de 30 días | $ 25.00 |
| Entre 29 y 15 días | $ 50,00 |
| Entre 14 y 1 días | $ 75,00 |
| Menos de un día | $ 100.00 |
Tenga en cuenta: Esto no lo excluye de reclamar más si tiene derecho a hacerlo.
Es un término de su reserva que podemos realizar cambios en cualquier aspecto de la misma. Si el cambio es insignificante, nos aseguraremos de que se le notifique. Ejemplos de cambios insignificantes incluyen la alteración de sus vuelos en menos de 12 horas, cambios de tipo de avión, cambio de alojamiento a otro del mismo estándar o superior, cambios de transportista, etc.
Si por circunstancias ajenas a nuestro control nos vemos obligados a alterar de forma significativa alguna de las principales características de los servicios de viaje que componen su paquete, usted tendrá los derechos que se establecen a continuación:
– Nos comunicaremos con usted y tendrá la opción de aceptar el cambio o recibir un reembolso de todo el dinero pagado. También puede aceptar unas vacaciones alternativas, donde ofrecemos una (le reembolsaremos cualquier diferencia de precio si la alternativa es de menor valor). Te contamos el procedimiento para realizar tu elección. Lea atentamente cualquier notificación de cambios y responda de inmediato, ya que si no nos responde dentro del plazo dado su reserva puede ser cancelada.
Debe informarnos sin demora indebida de cualquier incumplimiento o desempeño inadecuado de los servicios de viaje incluidos en este paquete.
Si alguno de los servicios de viaje incluidos en su paquete no se presta de conformidad con el contrato, o si lo realizamos de manera incorrecta, por nosotros o los proveedores de servicios de viaje, y esto ha afectado el disfrute de sus arreglos de viaje, puede tener derecho a una reducción o compensación apropiada del precio o ambas.
Si tiene una queja sobre alguno de los servicios incluidos en sus vacaciones, debe informar a nuestro representante local (cuyos detalles se proporcionan en sus documentos de confirmación) y / o al proveedor correspondiente sin demora, quienes se esforzarán por arreglar las cosas para que podamos asegurarnos de que su queja se resuelva rápidamente.
Tenga en cuenta: si no cumple con el requisito de informar su queja mientras se encuentra en el tour directamente a Meta Travel Perú, seremos privados de la oportunidad de investigarla y rectificarla y esto puede afectar sus derechos en la reserva.
Si tiene dificultades durante las vacaciones y nos pide ayuda, le proporcionaremos la asistencia adecuada, en particular proporcionando información sobre los servicios de salud, las autoridades locales y la asistencia consular; y ayudarlo a encontrar arreglos alternativos y las llamadas telefónicas / correos electrónicos necesarios. Debe pagar los costos en los que incurramos, si la dificultad es su culpa.
Su pasaporte y requisitos de visa, y otros requisitos de inmigración son su responsabilidad.
La mayoría de los países exigen que un pasaporte tenga un cierto período de validez, como 6 meses o páginas en blanco.
Es su responsabilidad asegurarse de tramitar su visa y de tener la documentación correcta para permitir la entrada y salida del país.
Podemos proporcionar información general sobre los requisitos de pasaporte y visa para su viaje. Sin embargo, sus requisitos específicos de pasaporte y visa, y otros requisitos de inmigración son su responsabilidad y debe confirmarlos con las embajadas y / o consulados correspondientes.
Ni nosotros, ni el (los) proveedor (es) aceptamos ninguna responsabilidad si no puede viajar porque no ha cumplido con ningún pasaporte, visa o requisitos de inmigración. Tenga en cuenta que estos requisitos pueden cambiar entre la reserva y la salida.
Los requisitos sanitarios y las vacunas se actualizan periódicamente en varios destinos y pueden cambiar en cualquier momento. Le sugerimos que consulte a su médico antes de partir al menos 6 semanas antes de la salida. Es su responsabilidad asegurarse de haber obtenido todas las vacunas necesarias para su viaje y de acuerdo con las recomendaciones de su médico antes de viajar. No aceptamos ninguna responsabilidad si no puede viajar como resultado de su incumplimiento de los requisitos de salud necesarios.
Podemos proporcionar información general sobre cualquier trámite de salud requerido para su viaje, pero debe consultar con su propio médico para conocer sus circunstancias específicas.
Si está embarazada o planea quedar embarazada, asegúrese de consultar con su médico antes de viajar. No podemos dar consejos médicos de idoneidad para viajar si está planeando un viaje o si está embarazada, ni podemos dar consejos sobre infecciones o enfermedades contagiosas en el lugar. Debe recibir asesoramiento sobre la idoneidad para viajar antes de reservar unas vacaciones.
Debe adquirir un seguro de viaje adecuado como condición de su contrato con nosotros. Su seguro debe cubrir los gastos de cancelación, reducción anticipada / inesperada de sus vacaciones, gastos médicos y de repatriación, además de accidentes personales y pérdida / daño / retraso de su equipaje o efectos personales. Si no compra un seguro de viaje para protegerlo a usted y a su grupo contra estos riesgos, no seremos responsables de las pérdidas en las que incurra y que, de otro modo, podrían haber estado protegidas por un seguro.
Las excursiones u otros recorridos que puede optar por reservar o pagar mientras está de vacaciones o antes de la salida a través de Meta Travel Perú, pero que no están incluidos en su itinerario, no forman parte del paquete de vacaciones que le proporcionamos. En este escenario, con respecto a cualquier excursión u otro tour que reserve, su contrato será con el operador de la excursión o tour y no con nosotros. No somos responsables de la provisión de la excursión o tour ni de nada que suceda durante el transcurso de su provisión por parte del operador.
Todos los tours y/o excursiones opcionales reservados con Meta Travel Perú en el momento de la reserva e incluidos en su itinerario se incluirán en su contrato de viaje combinado con nosotros.
Para procesar su reserva y asegurarnos de que sus arreglos de viaje cumplan con sus requisitos, utilizaremos la información que nos proporcione. Para obtener más información sobre cómo usamos y mantenemos sus datos seguros, consulte nuestra Política de privacidad.
Infórmenos de cualquier solicitud especial antes de confirmar su reserva. Nos esforzaremos por enviar dichas solicitudes a los proveedores relevantes de sus arreglos de viaje, sin embargo, no podemos garantizar que dichas solicitudes sean aceptadas.
Si tiene algún requisito médico o de movilidad específico, debe avisarnos antes de reservar y confirmar los detalles de sus requisitos por escrito para asegurarse de que las vacaciones elegidas se adapten a sus necesidades. Infórmenos de cualquier requisito médico o de movilidad por correo electrónico a: [email protected] Un miembro de nuestro equipo se comunicará con usted para discutir y confirmar la idoneidad de sus vacaciones propuestas antes de reservar. En caso de que consideremos que el destino o proveedor elegido no puede cumplir con los requisitos necesarios para su beneficio, debemos reservarnos el derecho de rechazar o cancelar su reserva y cobrar la tarifa de cancelación correspondiente (si se informa de sus requisitos después de haber confirmado su reservación). Por lo tanto, para evitar cargos innecesarios, es imperativo que nos informe de cualquier requisito médico o de movilidad específico antes de confirmar su reserva con nosotros. No podemos aceptar ninguna responsabilidad si no nos informa de sus requisitos y resulta que sus vacaciones no son adecuadas para sus necesidades o que, como resultado, no ha podido viajar.
No podemos pagar ninguna compensación por eventos que estén fuera de nuestro control o del de nuestros proveedores.
Es común que las instalaciones y los servicios estén menos disponibles, tanto en su alojamiento como en su complejo de destino, fuera de los períodos de temporada alta. No podemos aceptar responsabilidad en esas circunstancias.
La información en nuestros folletos es correcta en el momento de su impresión. Sin embargo, como esto ocurre muchos meses antes de sus vacaciones, y a pesar de controles cuidadosos, pueden producirse errores o cambios después de la fecha de publicación. Si tenemos conocimiento de dichos errores, por supuesto, nos esforzaremos por informarle antes de realizar la reserva. Para obtener la información más actualizada, visite nuestro sitio web.
En casos excepcionales, pueden ocurrir errores al ingresar precios en nuestro sistema de reservas o sitio web. Lamentamos que cualquier contrato celebrado sobre la base de un precio incorrecto no será válido. En el improbable caso de que surja una situación de este tipo, se le dará la opción de pagar el precio correcto o cancelar con un reembolso completo.
Esta reserva se rige por la ley peruana y la jurisdicción de los tribunales peruanos.
